Ürün iade istekleri 23/02/1995 tarihli ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 31 inci ve bu Kanuna 4822 sayılı Kanunla eklenen 9/A maddeleri esas alınarak aşağıdaki kriterler dahilinde yapılmaktadır.

Kanunen, internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile yapılan satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren 3 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiç bir gerekçe göstermeksizin malı reddederek ürünü iade hakkı mevcuttur. Biz de www.eroglu.biz'den yapılmış olan alışverişlerde 3 güne kadar fatura ibrazı ile kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünlerde iade konusunda destek sağlamaktayız. İnternet mağazamızdan aldığınız ürünlerin iadelerini MNG Kargo aracılığı ile İnternet  mağazamıza ve/veya bizzat fiziki mağazalarımıza Yapabilirsiniz.

Değişimler 
İnternet mağazamızdan satın aldığınız ürünlerin değişimini yine ambalajı bozulmamış olmak  kaydıyla ve fatura ibrazıyla, MNG Kargo aracılığı ile -en kısa sürede ürünü yollayarak- müşteri temsilcilerimizin bilgisi dahilinde yapabilirsiniz. Samsun içindeki müşterilerimiz gerekirse mağazalarımıza da gelerek -yukarıdaki koşulları sağlamak şartıyla- değişimlerini yapabilirler.

İade'de kargo ücretleri
Alıcı'ya aittir.